Seguridad de datos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Resumen práctico de qué pasa con la información que pones en ControlMind. El detalle legal está en la Política de Privacidad.
Qué guardamos
| Dato | Dónde |
|---|---|
| Tu cuenta (correo, nombre, plan) | Base de datos (Supabase, us-east-1) |
| Conversaciones del chat: tus preguntas y las respuestas | Base de datos, solo visibles para tu cuenta |
| Documentos generados (PDF, Word, Excel) | Almacenamiento privado, descarga con enlace firmado de 60 min |
| Diagramas que guardas (el JSON del diagrama, no la imagen) | Base de datos |
| Proyectos de simulación | Base de datos |
| Registro de uso: cuántos mensajes envías, qué funciones usas | Base de datos, para cuotas y para mejorar el producto |
Cada tabla tiene reglas a nivel de fila (Row Level Security): una cuenta no puede leer los datos de otra. Toda la comunicación va cifrada (HTTPS).
Qué no guardamos
- Las imágenes que vectorizas o adjuntas: se procesan en memoria y se descartan.
- El «Contexto de proyecto» que pegas en el chat: viaja con cada consulta y no se guarda en el historial.
- Datos de tarjeta: los procesa Mercado Pago o PayPal; solo guardamos el estado de tu suscripción.
A dónde va tu consulta
Para generar una respuesta, el texto de tu consulta (y los fragmentos de manual que la acompañan) se envía a un proveedor de modelos de IA. Nosotros no entrenamos modelos con tus datos. Qué proveedor responde depende de la tarea:
- Google Gemini: modelo principal del chat Pro (modos Normal y Rápido) y del simulador. Usamos el nivel gratuito de la API de Gemini, en el que Google puede usar las consultas para mejorar sus productos.
- Mistral AI (API de pago): documentos, visión y respaldo del chat y del simulador.
- NVIDIA (Nemotron): búsqueda en los manuales. El texto de tu consulta se convierte en un vector numérico para encontrar los fragmentos relevantes; si NVIDIA no responde, se usa el mismo modelo gratuito vía OpenRouter.
- Modelos gratuitos vía OpenRouter y Orca Router: se usan en el chat del plan Free, en el modo «Crítico» del chat Pro y en la generación de diagramas. Los proveedores de esos modelos gratuitos pueden registrar las consultas según sus propias políticas.
Regla práctica
No pegues contraseñas de PLC, SCADA o HMI, direcciones IP de producción ni información de sistemas instrumentados de seguridad. Para datos de cliente sensibles, usa nombres de tag genéricos: la respuesta técnica es la misma.
Cómo borrar tus datos
- Conversaciones, documentos, diagramas y simulaciones se pueden borrar uno por uno desde la app.
- Configuración → Perfil → Eliminar cuenta borra de inmediato tu cuenta y todo lo anterior, y cancela tu suscripción si tienes una.
- Hacemos una copia de seguridad diaria de la base de datos que se conserva 30 días; lo que borres desaparece de las copias cuando estas expiran.
Preguntas
Si tu empresa necesita más detalle antes de usar ControlMind, escríbenos a soporte@controlmindai.com.